来確

来確

来館予約済みのお客様に対して、「明日(明後日)は来館日ですよ~」とリマインドの電話を入れること。電話がつながらい場合は留守電残す、またはメールで対応。上級者は、単純な来館予約確認だけでなく他会場の見学の感想や検討状況の変化についての事前ヒアリングもこのタイミングで行う。 一般的には木曜日や金曜日に週末の来館予約分に対してまとめて架電するケースが多い。地味なタスクの割に大変なので忙しさにかまけて放棄しがちだが、これやるだけで年間1~2%くらいの来館率が変わってくるので、業績的なインパクトは意外と大きい。
 
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