【プレスリリース考察】【オリコン顧客満足度®調査】2019年『ハウスウエディング』『格安ウエディング』ランキング発表

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【プレスリリース考察】【オリコン顧客満足度®調査】2019年『ハウスウエディング』『格安ウエディング』ランキング発表_サムネイル

ブライダル業界で出たプレスリリースについて、概要と考察をまとめてみよう、という趣旨の記事です。今回は、9/2に出た「【オリコン顧客満足度®調査】2019年『ハウスウエディング』『格安ウエディング』ランキング発表」のリリースについて、内容の紹介と考察をまとめました。

プレスリリースの概要

発信者 株式会社oricon ME
配信日時 2019年9月2日 14時00分
URL https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000068.000034467.html
タイトル 【オリコン顧客満足度®調査】2019年『ハウスウエディング』『格安ウエディング』ランキング発表

“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、独自に企画し調査を実施する「オリコン顧客満足度®」(https://life.oricon.co.jp/)を展開する株式会社oricon ME(本社:東京都港区、代表取締役社長:小池恒)は、『ハウスウエディング』、『格安ウエディング』についての調査を実施し、本日その結果を当社サイト内にて、発表いたしました。

2019年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスウエディングランキング
https://life.oricon.co.jp/rank-wedding-produce/

2019年 オリコン顧客満足度®調査 格安ウエディングランキング
https://life.oricon.co.jp/rank-wedding-produce/reasonable/

今回で5回目となる『ハウスウエディング』、『格安ウエディング』の満足度調査(2015年は「ウエディングプロデュース」として調査)。実際にサービスを利用したことのあるユーザーを対象に、『ハウスウエディング』、『格安ウエディング』それぞれの満足度について、インターネット調査を実施いたしました。

当調査は、満足度における13の評価項目、「サロンの利用のしやすさ」、「サロンの清潔度・雰囲気」、「ウエディングプランナー」、「ドレス・衣装」、「料理」、「装花」、「引き出物」、「見積もりのわかりやすさ」、「式場」、「式・披露宴」、「新婦のメイクの仕上がり」、「写真・ビデオの仕上がり」、「式場スタッフの対応」を設定し、その結果を集計。また、総合と評価項目別に加え、「地域別」、「都道府県別」、「男女別」、「年代別」の結果も公開しています。

■『ハウスウエディング』BRASSが2年連続、総合&全評価項目で1位の快挙

『ハウスウエディング』で総合1位となったのは【BRASS(株式会社ブラス)】。 2015年から開始した同ランキングにおいて、2年連続総合・全評価項目ですべて1位を獲得したのは同社が初となります。総合得点では、85.74点を獲得し、継続的に高い評価となりました。
また地域別の「東海」、都道府県別の「愛知県」でも1位に。東海地方を中心に展開している同社が、その地域周辺でとくに高く評価されていることがうかがえる結果となっています。その他では、男女別の「女性」、年代別の「20代」、「30代」でも1位を獲得しています。
実際の利用者からは、「スタッフが一体になって、当日感動する式にしようと言う意気込みがあったのでよかった(30代・女性)」「担当のプランナーさんも丁寧で優しく打ち合わせも楽しかった。いろんな提案もしてくださり助かった(20代・女性)」「料理はボリューム、味ともに大変満足しています(30代・女性)」などのコメントが寄せられています。

総合2位は、【FIVESTAR WEDDING(株式会社日本セレモニー)】がランクイン。13の評価項目のうち、すべての項目で前回よりも得点をあげ、8位から2位に大幅なランクアップとなりました。
続いて、総合3位は、【IKK(アイ・ケイ・ケイ株式会社)】。地域別の「中国・四国」で1位となっています。

『2019年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスウエディングランキング 第1位』株式会社ブラス 代表取締役社長 河合達明氏より受賞コメント

新しい時代を迎えたこの記念すべき年に、2年連続で高い評価をいただいたことを大変嬉しく思います。「結婚式をもっといいものにしたい、ブライダル業界を変えたい」と走り続けてきたブラスの姿勢が、今回評価いただけたとするなら、これほど嬉しいことはありません。「それぞれの新郎新婦にとって最高の結婚式を創る」ことはこれからも私達の使命であり、信条です。いい結婚式を追求し続けていくこと。そして、全国にブラスの創る、笑いと涙の結婚式を待っているカップルがいると信じて、成長し続けていくことが、私たちの目標です。

■『格安ウエディング』ゼロ婚が初の総合1位を獲得   

『格安ウエディング』総合1位は、前回5位からの大幅なランクアップとなった【ゼロ婚(株式会社スキナ)】。13の評価項目のうち、11項目でも1位を獲得しています。また、すべての項目で前回より得点をあげており、なかでも「サロンの清潔度・雰囲気」、「ウエディングプランナー」、「見積もりのわかりやすさ」では2点以上のアップとなりました。

実際の利用者からは、「スタッフの方が自分の為に、親身になって一生懸命一緒になって考えてくれた(40代・男性)」「料理が豪華だった(50代・男性)」「式場のお料理屋さんはお客様のお箸にすべて手書きで名前を書いてくれていた。また、会場の床の間に素敵な生け花がされていて、会場をとても華やかに演出してくれていたのでここにして良かったと思った(30代・女性)」などのコメントが寄せられました。

総合2位には、【楽婚(株式会社ベストブライダル)】がランクイン。評価項目別では、「引き出物」、「写真・ビデオの仕上がり」で1位となりました。また、年代別で「30代」、「40代」で1位を獲得しています。

また、3位は【今婚(株式会社ラポート)】。部門別では男女別の「女性」で1位となっています。続いて、4位には【スマ婚(株式会社メイション)】がランクインとなりました。

—ここまでリリースから抜粋—

調査概要やランキングの詳細など、詳しくはリリースをご覧ください。

 

オリコンランキングのリリースについて考察

と、上記のようにランキング結果となりました、というリリースですね。では、このリリースからどんなことが考えられるのか、まとめてみます。ちなみに、1位に輝いたブラスも以下のリリースを出していますので、参考に乗せておきます。

史上初・2年連続「ハウスウエディング」全国1位に! ブラスが2019年 オリコン顧客満足度調査で総合&全評価項目で首位に輝く。

ランキングの結果について

ハウスウェディングの結果上位は以下の通りです。

  1. BRASS
  2. FIVESTAR WEDDING
  3. IKK

また、格安ウェディングの結果上位は以下の通りです。

  1. ゼロ婚
  2. 楽婚
  3. 今婚

詳しくはリリースを見ていただきたいのですが、全13項目での比較と順位付けになっています。

この結果で個人的に面白いなぁと思ったのが「企業規模とまるで関係ない」ことです(ゲストハウス、格安、いずれも)。この順位は毎年変わっているのであくまで今年の結果を見ただけではあるのですが、改めて顧客満足度が高いかどうかと売れるかどうかはあまり関係ないのではないか?という仮説が考えられてしまいますよね。

個人的な希望としては、顧客満足度が高い→人気が出る→お客さんが集まる→会社が成長する、このサイクルに入るといいなとは思うものの、リピートがない商材、ユーザーと事業者の情報格差が大きい、ということを踏まえると、まったく関係ないというのも起こりうることなのかなと思います。

ランキング1位を取るとどんなメリットがあるか?

今回のランキングをリリースしたオリコンは日本でもかなり有名ですし「オリコンランキングで2年連続顧客満足度が1位」とオフィシャルに言うことができれば、集客面でかなり有利になるんじゃないかと思います(そもそも、ブライダル業界でランキングと言えば媒体やアフィリエイトサイトのアルゴリズム不明なランキングしかないですしね)。

よく、顧客満足度98%!とか、サイト内でも表記しているサービスは多いのですが、よく見ると小さい字で(当社調べ)と書いてあります。ここ10年ほどでブライダルに限らずユーザー側もかなりリテラシーが上がってきているので、ランキングの順位や顧客満足度を強みとして訴求する場合の基準やN数などをチェックする人も増えてきているでしょう。

そういった意味でも、

  • 「オリコン」という名前を使えること
  • 2年連続であること

今回のリリースは集客時でも来店時でも使えるんじゃないかなと思います。

 

オリコンランキングのリリースについてまとめ

という、ランキングについての考察でした。結婚式場やプロデュースのランキングって結構あるんですけど、当たり前に主観すぎてあんまり役に立たないというか(いや、それでもみんなのウェディングで1位とかになると集客力はすごいのですが…)、AのサイトとBのサイトで全然違う結果になっていることが多いんですよね。食べログとrettyはまぁ似たような感じにはなっているんですが…。

そういう意味では、確立された1つのランキングに集約されていけばいいのになぁって少しは思うんですよね。みんウェだと1位なのにウエパだと90位とか普通にありますしね…。

 

おわり

 

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