更新日 2020年03月27日

【プレスリリース考察】ハナユメアドバイザーが3級ブライダルコーディネート技能検定に合格

ブライダル業界で出たプレスリリースについて、概要と考察をまとめてみよう、という趣旨の記事です。今回は、3/18に出た「「Hanayume(ハナユメ)」のウエディングアドバイザーとコンシェルジュが3級ブライダルコーディネート技能検定に合格」のリリースについて、内容の紹介と考察をまとめました。

プレスリリースの概要

発信者 株式会社エイチーム
配信日時 2020年3月18日 15時00分
URL https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001629.000001348.html
タイトル 「Hanayume(ハナユメ)」のウエディングアドバイザーとコンシェルジュが3級ブライダルコーディネート技能検定に合格

株式会社エイチームのグループ会社である株式会社エイチームブライズの、ハナユメウエディングアドバイザーとコンシェルジュが「3級ブライダルコーディネート技能検定」を受検し、資格取得率が9割を超えました。
ハナユメウエディングアドバイザーとコンシェルジュは、これからもお客様の“理想の結婚式”を実現するために、資格取得や接遇コンテストなどを通じてスキルの向上に努めていきます。
■ハナユメは「”理想の結婚式”のきっかけ」を提供するため、スタッフの接遇スキル向上に努めます
ハナユメウエディングアドバイザーとコンシェルジュは、接遇スキル向上のため、前年度から3級ブライダルコーディネート技能検定を受検しています。2019年度に受検した検定試験の結果、2020年2月末時点で在籍している、ハナユメウエディングアドバイザー、コンシェルジュの資格取得率が94%となりました。
■ハナユメウエディングアドバイザー、コンシェルジュとは
ハナユメウエディングアドバイザーは「ハナユメウエディングデスク」で、お客様の式場探しのお手伝いや、予約・見学の手配といった結婚式の準備をサポートするスタッフです。
コンシェルジュは、会員登録いただいたお客様に向けて、電話やメール、LINEを用いてハナユメのサービス内容やご利用のメリット、ウエディングデスクの魅力などをお伝えし、お客様1人1人に合わせた結婚式場探しをご提案するスタッフです。
ハナユメウエディングアドバイザーとコンシェルジュは、外部試験のほか、社内外研修、社内接客テスト、接遇コンテストなどを通じて、日々スキル向上に努めています。
豊富な知識と質の高い接遇レベルを兼ね備えたスタッフが、ホスピタリティあふれる応対でお客様の多様なご相談にお応えし、ご要望を形にしていくことで、“理想の結婚式”のきっかけをご提案いたします。
■ブライダルコーディネート技能検定とは
ブライダルコーディネート技能検定は、職業能力開発促進法 第47条第1項の規定に基づき、厚生労働省より2018年7月23日に指定試験機関として指定された公益社団法人日本ブライダル文化振興協会が実施する国家検定です。
ブライダルコーディネート技能検定には、1級~3級の職種及び等級区分があり、今回ハナユメウエディングアドバイザーが受検した3級で想定されている人物像は以下の通りです。
・顧客のブライダルに対するニーズの聞き取り、既存サービス・商品等を組み合わせたブライダルの提案ができる。
・ブライダルコーディネートに必要な知識・技能・実践力を理解している。
※公益社団法人 日本ブライダル文化振興協会HP:ブライダルコーディネート技能検定より引用
https://www.bia.or.jp/kentei2019/#gaiyou
—ここまでリリースから抜粋—
会社概要については、詳しくはリリースをご覧ください。
 

ハナユメアドバイザーが3級ブライダルコーディネート技能検定に合格のリリースについて考察

と、上記のような技能検定に合格しました、というリリースですね。では、このリリースからどんなことが考えられるのか、まとめてみます。

技能検定受検の目的

ざっと思いつく限り下記のような期待効果があると思います。

  • 接客技術の向上に伴う送客率、成約率の向上
  • 対結婚式場への営業時に接客クオリティを担保している1つの強みとしていえるので、契約率向上が期待できる
  • きちんとした知識と経験を持つアドバイザーが接客するという安心感からの集客への貢献
  • 入社後も研修機会を設けてくれることことを期待しての採用への貢献

技能検定の期待効果

上記のような目的をどれだけ達成できそうかという点ですが、個人的には今のコンシェルジュメンバーがどういった経歴の方々なのかによるかなと思います。
元プランナーなどブライダル業界経験者が中心であれば相応の技能を持っている方が多いので対外的に言えるという点にメリットが絞られますが、一定の割合で未経験の方もいる場合は、こういった検定を一つのスキルチェックの目安とすることで育成計画も組みやすいですし、メリットは大きいと思います。
 

ハナユメアドバイザーが3級ブライダルコーディネート技能検定に合格のリリースについてまとめ

ハナユメは今回のリリース以外にも社内コンテストを実施するなどスタッフ教育に力を入れている印象です。新規プランナーの成約率向上のように短期的に売上となって返ってくるわけではないですが、中長期的に組織やサービスが強くなるので、こういった取り組みは続けてほしいなと思います。
 
おわり
 

市川 貴之

この記事を書いた人
市川 貴之

株式会社アナロジー代表。「ブライダル業界で働く人のよりどころに」をビジョンに掲げ、ブライダルコンサルティング、ブライダル業界専門の転職支援サービスを運営しています。お仕事の依頼は「お問合せ」、転職のご相談は「ブライダル専門の転職相談」からお受けしております。

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