放棄呼(ほうきこ)

放棄呼(ほうきこ)

かかってきた電話を取らずに(取れずに)切れること。

1月やGWなど新規繁忙期に予約電話+施行関連の問合せ電話が同時にかかってくると稀に発生する。どちらかと言えばコールセンター用語。ちなみに、来館予約電話だった場合、放棄呼1件出すと売上100万円が飛んでく計算になるので、忙しいからと言って電話に出ないことは基本許されないと知っておくべし。

 

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