更新日 2020年09月15日

2020年に入ってから出されたブライダルのオンライン相談サービスまとめ

2020年に入ってから出されたオンライン相談サービスのリリースまとめ_サムネイル

コロナウイルスの感染拡大のため結婚式を予定通り行えない期間が続いています。この間にブライダル各社はオペレーションのオンライン化を進めており、今後必須の取り組みになりつつあると言えます。
そこで、今回の記事では2020年に入ってからリリースされた、式場見学や結婚相談会など準備の段階でのオンライン化の事例をまとめます。

VMGオンライン式場相談(バリューマネジメント)

  • サービスサイトURL:https://www.vmgfes.com/online/
  • 運営企業:バリューマネジメント株式会社
  • サービススタイル:結婚式場案内
  • エリア:関西12会場

来店不要でスマホでアクセス可能な新しい式場相談サービス。自宅にいながら最適な式場の提案をしてくれるので店舗まで行くのがちょっと・・・という方や新郎新婦二人が離れているかたはもちろん仕事が忙しい、妊娠中、お子様連れのかたにおすすめ。登場はかなり早かった。

 

#おうちで花嫁チャット相談(プラコレ)

花嫁であれば誰でも利用できる 無料チャットサービス(LINE、電話)。ネットで調べてもなかなか出てこないこと、結婚式キャンセル時のマナーや対応、どんな些細なことでもご相談可能。プラコレアドバイザーが親身に相談にのってくれることが特徴。

 

ハナユメオンライン相談(ハナユメ)

  • サービスサイトURL:https://hana-yume.net/landing/online/
  • 運営企業:株式会社エイチームブライズ
  • サービススタイル:結婚式相談、結婚式場探し
  • エリア:関東、東海、関西、九州、国内・海外リゾート

自宅からオンラインで結婚式場探しはもちろん、費用、前撮り、指輪、二次会に至るまでの相談をビデオチャット(Zoom)でプロに出来る。「ハナユメウエディングデスク」のないエリアでも、ハナユメがサービスを展開しているエリアの結婚式場を探している人であれば相談可能なことも特徴。

 

オンラインウエディング相談会(八芳園)

自宅から結婚式場探し・ご結婚式へのご準備を進められるよう、「オンラインウエディング相談会」を開催。電話、メール、Skype、Zoomミーティングでの参加可能で八芳園についての案内をしてくれる。

 

ゼクシィ相談カウンター×LINEオンライン相談

  • サービスサイトURL:https://zexy.net/navi/line/
  • 運営企業:株式会社リクルートマーケティングパートナーズ
  • サービススタイル:結婚式場探し
  • エリア:全国、国内リゾート、海外リゾート

LINEを使って結婚準備の段取りから会場探しまでをトータルにサポートする「オンライン相談サービス」。LINEでお友達登録をしたら会場見学~会場決定までをゼクシィなびの担当者がサポートしてくれる。

 

オンライン相談会(アカツキライブエンターテインメント)

  • サービスサイトURL: https://ale.tokyo/hacocoro/4088/
  • 運営企業:株式会社アカツキライブエンターテインメント
  • サービススタイル:結婚式相談
  • エリア:東京、横浜、名古屋

ウェディング1.5次会や2次会など各種イベントを安心して準備を進められるよう、自宅にいながらZOOMミーティングで相談ができる「オンライン相談会」。ウェディングだけでなく法人イベントなどの相談も可能なことが特徴。

 

おうちで式場見学(ウェディングニュース)

延期をよぎなくされた花嫁の前向きな想いを集める花嫁の不安に寄り添い、前向きな行動のきっかけをつくる公開オンラインフェア「おうちで式場見学」を開催。

 

リゾ婚オンラインカウンター(ワタベウェディング)

リゾートウェディングを検討しているカップルに対して、自宅にいながら実店舗と同様の接客サービスでご相談から申込みまでが可能なWEBサービス「リゾ婚オンラインカウンター」。

 

オンライン相談できる結婚式場特集(ウエディングパーク)

オンライン相談ができる結婚式場をエリアごとに絞り込んで検索することが可能。具体的な受付方法(オンライン相談・電話相談・LINE相談)と各結婚式場の「新型コロナウイルスの対応状況」についても表示している。

 

#will fun(アニヴェルセル)

自宅にいながら結婚式の準備や相談ができる『オンライン・電話相談会』、結婚式を諦めないでほしいという想いを込めた『エールプラン』、自宅で再現できるレシピを公開する『シェフからの応援メッセージ』など、新しい試みを続々とリリースしている中の1つの取り組み。

 

オンライン相談会(三景スタジオ)

自宅にいながら、カウンセラーへフォトウエディングの相談・見積もりが出来る、オンライン相談。お客様のスマートフォンと、お店のパソコンを「LINE」または「ハングアウト」というチャットアプリを用いてつなぎ、テレビ通話ができるサービス。

 

リゾートウエディングオンライン相談(JTB

  • サービスサイトURL:https://www.jtb.co.jp/wed/
  • 運営企業:株式会社JTB
  • サービススタイル:結婚式相談、結婚式場探し
  • エリア:東京、横浜

外出せずに自宅に居ながら、豊富な知識を持つウエディングコンサルタントにリゾートウエディングの相談ができる「オンライン相談」のサービス。「Microsoft Teams」を利用し、担当者が新郎新婦様の希望が叶うウエディングを提案してくれる。

 

オンライン相談サービスについてまとめ

今回紹介したのはおそらく全体の一部で他にも取り組んでいる式場やサービスも多いでしょう。これまでは実際に式場に行かないと出来なかった結婚式相談が今後はオンラインでも出来るように変わっていくと思います。

ここまでリリースされた内容を見ると

  • 誰に相談できるか
  • 何を相談できるか
  • ツールは何か(Zoom、LINE、Temas、など)

この辺りが今後の顧客体験を左右するポイントになりそうです。背景としてはコロナの感染拡大ではありますが、忙しくてなかなか時間が取れない人や、遠方に住んでるなどの他の理由からでも利用したい人は多そうなので、今後より浸透していくのではないかと思います。

SakaiAyana

この記事を書いた人
SakaiAyana

ブライダル専門キャリアアドバイザー。大学卒業後大手ブライダル企業に入社し、一貫担当制ウェディングプランナーを経験。その後ブライダル系専門学校でクラス担任、イベントの企画運営を経験。

CATEGORY同じカテゴリーの記事