結婚式準備のネット完結は可能?結婚式を合理的に安くするための仕組みを考える

結婚式準備を全部ネット完結したらどうなるか?_サムネイル

昨今のコロナウィルスの影響もあり、不要不急の外出を避けることやテレワークの推奨など、各企業でこれまでとは異なる働き方を推進されるようになってきています。結婚式場の仕事はこれまで必ず式場に出社して対面して接客するものでしたが、こういった社会的な背景やテクノロジーの進化なども踏まえると今後はブライダルでもリモートワークの導入、対お客様のオンライン接客は人がっていくのではないかと思っています。そこで、今回の記事では結婚式場探しから結婚式準備までをネット完結することは可能かについて考えてみます。

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ウェディングアイテムの持込みを防止しつつ顧客満足と業績を両立させる方法とは?

格安にブライダル商品を販売する通販サイトも増えてきている一方、引出物や衣裳といった単価の大きなアイテムが持込となると式場側は売上に大きく影響が出てしまうので防ぎたいところ。しかし、厳しい持込規約を設けると顧客満足にはならないのではないか…、と感じているプランナーの方も多く、その両立に悩む方もいるのではないでしょうか。今回は新郎新婦に持込規約を理解してもらい顧客満足度の高い結婚式を作るための方法について書いてみます。新郎新婦から持込を打診された時どうすることがベストなのか悩んでいらっしゃるプランナーの方へ少しでも参考になれば幸いです。 続きを読む

打合せプランナーがウェディングアイテムの持込防止をするときのポイント

世の中には、新郎新婦に向けて「結婚式の節約術」と持込=節約できるということで持込を推奨し、どのようにすれば持込できるかということを解説したサイトは数多くあります。それを見て持込みの交渉をする新郎新婦に、「持込防止」は永遠の課題と感じているプランナーも多いのではないでしょうか。持込は売上で損失を与える以外にも提供する結婚式のクオリティにも大きな影響を与えます。会場では持込防止規約を設けていますが、「持込料を払っても持込む」ということは実際に多く発生しています。今回は、新郎新婦にとっても、会場にとってもベストな方法を見つけるため、持込ということについてまとめました。少しでも皆さんの参考になれば幸いです。

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ブライダル業界の働き方改革、同一労働・同一賃金について具体的対応を考えてみる

「働き方改革」は、一億総活躍社会の実現に向けて2019年から厚生労働省が主導となり進められています。少子高齢化による生産年齢人口の減少、働く人のニーズの多様化など、今の日本には多くの課題があります。この課題を解決すべく掲げられた働き方改革は、大企業や中小企業といった企業の規模や事業内容に関係なく、全ての企業に対応が求められます。そして、この改革の一環として、2020年4月1日より非正規社員の待遇を改善する同一労働・同一賃金が法制化されます。ブライダルの業界では、契約社員、アルバイト、パートタイム社員、派遣社員という様々な雇用形態のスタッフが働いています。同一労働・同一賃金について、既に対応されている企業も多いと思いますが、どのような対応が必要なのか考えてみました。少しでも参考になれば幸いです。

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結婚式の打合せでデザートビュッフェの受注率を高めるためのコツとは?

結婚式の演出として人気のデザートビュッフェ。1990年代からレストランウエディング、2000年頃にはハウスウエディングが人気となったと同時に、料理の拘わりや結婚式の自由度が増したことからデザートビュッフェは人気の演出となりました。だれもが体験したことがある定番な演出だからこそ、デザートビュッフェの受注に苦戦している打合せプランナーも多いのではないでしょうか。今回はデザートビュッフェの受注率が高いプランナーはどのようなことを行っているのか、コツをまとめました。少しでも皆さんの参考になれば幸いです。

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「即決」か「仮予約」か論争に終止符を打つ新しい営業スタイルを考えてみる

「即決」か「仮予約」か論争に終止符を打つ新しい営業スタイルを考えてみる_サムネイル

即決新規はお客様想いじゃない!でも仮予約していたら即決会場に負けるよ?など、いまだに様々な意見や考え方がある新規営業スタイルどうする問題。個人的な感覚としては即決している会場の方が多いんじゃないかなと思いますが、これが正解というものはないのでよく議論になるポイントだと思います。さて、今回の記事では「即決」か「仮予約」かのどちらかを選択するというのではなく、お客様も式場側もWin-Winになれるこんな方法はどうですか?という提案記事です。

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結婚式場ホームページの「ベストレート」表記は意味あるの?

結婚式場ホームページのベストレート表記は意味あるのか?_サムネイル

最近の結婚式場ホームページでは「ベストレート」という表示をよく見かけます。これは「このホームページから予約をすると一番安くなりますよ」ということを表していて、ホテルの公式ホームページなどで予約サイトより宿泊費が安くなります、といったケースでよく見かけます。個人的に結婚式場の集客においてこのベストレート表記は意味がなくむしろマイナスであると思っているので、今回はこちらをテーマに書いてみます。

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顧客満足を最大化する為の施行前の社内情報共有のコツとは?

結婚式場を運営をしていく上で非常に重要な顧客満足。打合せ~施行当日の期間には多くのスタッフが関わりますが、スタッフ間での密な情報共有が顧客満足の要となります。しかし、1つの施行に関わるスタッフの多さと膨大な情報量を適切に共有をしていくことに課題を感じている方もいっしゃるのではないでしょうか。そこで今回は、打合せプランナーとして顧客満足度の高める為の施行前の情報共有についてポイントをまとめました。リーダーや支配人、他セクションの方にも参考になれば幸いです。

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新型コロナウイルスに対するブライダル各社の対応状況まとめ_3/11時点

新型コロナウィルスの対応策まとめ_サムネイル

ブライダル企業各社が新型コロナウイルスへの対応を発表しているので、まとめます。なお、タイトルにある記事執筆時点でインターネット上に公開されている情報をまとめたものになりますので、できるだけ頻度高く更新するつもりではいますが最新情報は各自ご確認ください。(最終更新日:2020/3/11)

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